一個(gè)失敗的非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備項(xiàng)目可能培養(yǎng)了一個(gè)名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，筆者從事非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備項(xiàng)目管理多年，負(fù)責(zé)過(guò)很多不同行業(yè)的非標(biāo)項(xiàng)目，在此總結(jié)一些失敗原因，希望大家能夠從中獲取經(jīng)驗(yàn)。

非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備是根據(jù)客戶需求定制的非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備,設(shè)備大多是多品種、小批量、長(zhǎng)周期、短交期、高價(jià)值、低利潤(rùn)、定制化和非標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交付具有典型的臨時(shí)性、一次性、漸進(jìn)明晰性。

由于此類項(xiàng)目是根據(jù)客戶的用途需要而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)制造的，工藝要求均不相同，因此很容易面臨各種各樣的問(wèn)題，稍微不慎便可導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

 PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）對(duì)項(xiàng)目管理設(shè)立目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)，完成事先確定的工作范圍內(nèi)的工作，并且達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量性能要求。

這就是我們常說(shuō)的項(xiàng)目四要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍，在此基礎(chǔ)上我要增加一個(gè)重要的因素，即客戶滿意度。  

今天我根據(jù)這項(xiàng)目五大要素對(duì)非標(biāo)項(xiàng)目失敗的主要原因進(jìn)行剖析：

二、項(xiàng)目范圍不清晰

非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備項(xiàng)目范圍是一切項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，因?yàn)樗_定了完成項(xiàng)目需要做什么，不需要做什么，沒(méi)有確定項(xiàng)目范圍，就無(wú)法界定要完成哪些工作，更不用說(shuō)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)管理。

最能表達(dá)項(xiàng)目范圍的就是設(shè)備技術(shù)要求，項(xiàng)目前期我們方案和報(bào)價(jià)都是依據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行的，如果拿到訂單后，客戶的技術(shù)要求變更比較大，勢(shì)必對(duì)我們的報(bào)價(jià)和工作內(nèi)容產(chǎn)生影響，所以在與客戶交流時(shí)對(duì)項(xiàng)目需求分析一定要充分，這樣才能掌握項(xiàng)目范圍。

我們知道影響項(xiàng)目成功的四個(gè)因素是時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍，但對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)正式項(xiàng)目滿足客戶要求是基本目標(biāo)。

在這個(gè)前提下，項(xiàng)目在質(zhì)量上是很難偷工減料的，犧牲質(zhì)量的結(jié)果，輕則是收不回來(lái)款，重則是失去客戶，所以在保證質(zhì)量前提下，項(xiàng)目范圍的增加直接導(dǎo)致工期的延長(zhǎng)，而在實(shí)際項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目工期的延長(zhǎng)直接導(dǎo)致項(xiàng)目成本的增加。

事實(shí)上，如果沒(méi)有確定項(xiàng)目的范圍，或者項(xiàng)目的范圍不可控，實(shí)際上根本沒(méi)有辦法做出可靠的項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算，如果項(xiàng)目前期沒(méi)有做好項(xiàng)目范圍的確定，項(xiàng)目范圍不斷蔓延或者變更會(huì)給整個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)很大的影響。

所以項(xiàng)目范圍管理是做好項(xiàng)目的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，如果能做好項(xiàng)目范圍管理，那就成功了一半，因?yàn)樵诜秶_定的情況下，實(shí)際上時(shí)間和成本是可度量和可計(jì)劃的，做好了范圍管理就奠定了時(shí)間管理、成本管理和質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

三、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)利不對(duì)等

如果項(xiàng)目經(jīng)理的角色沒(méi)有定義好，或者沒(méi)有被組織中的所有人接受，就可能出現(xiàn)沒(méi)有人真正對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

談起項(xiàng)目管理，人們一般會(huì)想到“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，但是項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛械臋?quán)限和資源很少，他們能承擔(dān)起的責(zé)任也很少。

要想項(xiàng)目取得成功，不僅需要能勝任的項(xiàng)目經(jīng)理去完成項(xiàng)目管理，還需要企業(yè)高管對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效治理，組織提供有效支持。